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歐洲出貨須知
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作者:美和貨運
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發布時間: 2025-04-27
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歐洲出貨須知
| 出貨須知 | ||||||||||||||
| 重點注意 | 1 | 注意： | ||||||||||||
| 2 | 1：請如實申報貨物品名不要低申報，低申報會導致海關查驗，反傾銷，扣貨，延期，最低請按平臺上銷售價格的30%-50%，建議提供銷售鏈接； 2：請如實申報貨物品名不要瞞報，我司倉庫查貨申報不符第一次警告，第二次罰款1000RMB,第三次罰款5000RMB.機場沖貨1000RMB/件，其余產生費用實報實銷，請勿沖貨 | |||||||||||||
| 3 | 禁止出口報關敏感貨品名如下：地圖，樹雕，地球儀、書籍類（兒童圖書除外），迷彩服，軍警用品（手銬等），仿名品牌、侵權產品、純液體、純粉末、食品、藥品、易燃易爆、古董、貨幣，等國家禁止出口及航空公司禁運物所有瀕危木材及制品，樺木等純木板材。 | |||||||||||||
| 4 | 國外清關注意產品是否需要認證，是否侵權： 1、商標，產權類， 像藍牙，UL，藍牙類產品要有藍牙證書，UL燈產品，要有UL證書，FCC,DOT等，FDA管制的產品需要有MEDICAL DEVICE ID （FDA）: 跟人體接觸類產品，醫療器械類需要做FDA申報， 有些產品不僅要FDA申報還需要FDA證書和FDA號碼，如太陽鏡，急救包，陶瓷制品，美容儀器，理療產品等。 動植物類產品需要衛生證書。 2、證書是要真實的，不能是虛假的，如果是虛假，萬一查驗，有可能貨物被沒收，或者扣留，藍牙證書有，BQB ，LOI ,B:申報金額不要太低，太低容易導致海關查驗率增加，建議一般最少按真實價值的65%以上去申報， 3、品名申報真實無誤，如因申報和實際有違背，發貨人須承擔一切責任。 4、不接受客戶為了逃稅找低稅率錯的海關編碼給我司報關。反傾銷的貨物不接。稅率高的貨物有服裝鞋子包包，皮革制品，鉛制產品。請及時確認稅單。 | |||||||||||||
| 5 | 禁止入倉貨物：《國際海運危險貨物規則》和國家標準《危險貨物品名表》所列的危險品； 目前，我司倉庫不接收的貨物品名如下（包括但不限于以下品名）： （1）、爆炸品：炸藥、雷管、火藥、子彈、煙花、鞭炮等 （2）、易燃氣體：打火機、打火機油、空氣清新劑、摩絲(發膠、頭發定型劑)、液化氣，滅火器 （3）、易燃液體：油漆、酒精、白酒、膠黏劑、粘合劑、丙酮、汽油、柴油、天那水、膠水、 粘合劑、油墨、定型水、指甲油、香水 （4）、易燃固體：火柴、硫磺、明膠、硝基、磷、鎂、乒乓球、蠟燭 （5）、毒性物質：砷、尼古丁、氰化物、氰化鉀、殺蟲劑、農藥 （6）、腐蝕品：硫酸、鹽酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、水銀、雙氧水、電鍍用溶液、蓄電池、清洗液、清潔水 （7）、雜類：安全氣囊、 其他限制入倉貨物：不屬于以上危險品目錄范圍的貨物以及其它外包裝上帶有易燃、 易爆、易腐蝕標示的貨物等，請在交貨時提供產品說明、MSDS及保函（審批后確認是否可以入倉）。 非危險品液體，易碎品，裸妝貨物等需提供工廠，客戶雙方蓋章的保函方可進倉 | |||||||||||||
| 6 | 產品和外箱都要貼產地,Made in China ,如果沒貼，萬一遇到國外查驗，海關不僅要求補貼，還要收取貼標費和人工費，也耗費較多時間，以及耽誤貨期. | |||||||||||||
| 7 | 嘜頭：在我司系統下單后可以自行下載嘜頭，請貼好我司嘜頭和FBA LABEL送倉，感謝配合！ | |||||||||||||
| 8 | 提前預留倉位，如不能準時交貨請提前告知。 | |||||||||||||
| 9 | 二次清關風險提示：希臘、葡萄牙、保加利亞等部分歐盟國家有二次清關風險（如遇到二次清關，客戶自行繳納二次清關費） | |||||||||||||
| 10 | 亞馬遜電商貨物會因為亞馬遜自身問題發生額外費用：如亞馬遜爆倉貨物，派送入不了倉，需要重新預約派送。或亞馬遜貨物已入倉，時隔多天未進行上架的，請客戶自行開啟Case調查，如需我司配合提供對應的POD等文件，我司會積極協助處理。 | |||||||||||||
| 賠償標準 | 渠道 | 理賠屬性 | 理賠標準 | 運費賠付 | ||||||||||
| 歐洲/英國- 空運專線渠道 | 全部遺失 | 未提取上網遺失 | 按申報價值賠償，最高不超過40RMB/KG | 不退運費 | ||||||||||
| 提取已上網遺失 | 按照服務商標準，最高100USD/票 | 不退運費 | ||||||||||||
| 國外退件遺失 | 按照服務商標準，最高100USD/票 | 不退運費 | ||||||||||||
| 重派遺失 | 按照服務商標準，最高100USD/票 | 退重派運費 | ||||||||||||
| 部分遺失 | 部分遺失 | 例如一票貨物有三件貨，其中一件遺失，賠償方案為---賠償申報價值的三分之一，最高不超過100美金的三分之一 | 不退運費 | |||||||||||
| 空運海關扣關超過2個月，按申報貨值賠償最高不超過RMB 40/KG，不退運費. | ||||||||||||||
| 如有超出以上賠償標準要求者，請自購保險 | ||||||||||||||
| 重要說明： | ||||||||||||||
| 1、開查索賠時間：同批交倉貨物，交倉后7天未提取的訂單可申請開查，開查30天之后無果，申請走索賠流程； | ||||||||||||||
| 2、貨物簽收后如亞馬遜未上架或上架不齊全，在兩周內提出調查，如超出兩周我司無法及時受理。貨物未提取未簽收的異常件，請在一個月內提出調查，超出一個月后再提出我司無法受理。賠償資料要求：客戶需提供索賠資料，索賠清單、未上網信息截圖、亞馬遜平臺上架少貨證明等，具體以我司客服確認為準；賠償金額抵扣后續出貨運費。 | ||||||||||||||
| 非亞馬遜地址提取后的任何問題，我司不承擔任何責任，請謹慎發貨！a:（非亞馬遜地址 容易造成收件人拒收退回/地址不詳退回/電話無法聯系退回等等情況）b:（非亞馬遜地址 容易造成收件人反饋產品的質量/包裝/偽造空箱/偽造貨不對板等等情況） | ||||||||||||||
| 包裹物流信息異常 | 未提取 | 發貨日起20天（以到我司倉庫時間為準，如遇航班延誤及海關查驗以具體放行時間為準），包裹沒有任何上網信息，可視為未提取，這種情況需反饋到客服。客服在接到通知后會發郵件給海外倉申請開啟調查，調查周期為十五天（自發郵件日起）。若超過三十天包裹依舊沒有上網，可憑相關證明向我司申請索賠，需提供以下資料： 1：電商平臺：未上架完整截圖 2：商業地址及私人地址：收件人簽名的未收到聲明，若收件人為公司或海外倉需在未簽收聲明上加蓋公章 受理期限：發貨日起二十天，超過二十天未反饋的未提取包裹，我司將不再受理 理賠標準：按照我司報價表賠償標準進行理賠。 | ||||||||||||
| 物流信息中斷 | 包裹提取后，UPS 官網物流信息超過兩周無更新（亞馬遜爆倉情況除外），可填寫問題件表格提交給客服，我司會向海外倉申請，協助向 ups 申請開查。問題件表格填寫時不可整票填寫，所有信息要提供完整并具體到每一個包裹。（問題件表格格式可向客服索取） 受理期限：包裹面單創建日起60天，超過60天ups將不再受理 理賠標準：亞馬遜地址已提取未簽收，按照最高不超過100美金/票賠償，非亞馬遜地址已提取未簽收，不予理賠。 | |||||||||||||
| 包裹簽收異常 | 官網顯示包裹已簽收但收件人反饋沒有收到，這種情況處理方法同上，需填寫問題件表格提交給客服，我司會向海外倉申請，協助向 ups 申請開查。 電商平臺包裹（亞馬遜，Cdiscount 等），若收件人反饋沒有上架，需先申請簽收單，如果簽收單上的簽收地址無誤，則 ups 不予受理。需要客戶憑 POD 自行向亞馬遜申請開查。 受理期限：包裹最后一條掃描日起 14 天，超過 14 天未反饋的，我司將不再受理 理賠標準：若ups確認包裹送錯丟失，按照最高不超過100美金/票賠償，在ups未出調查結果之前不予理賠。 | |||||||||||||
| 包裹破損/少件 | 若收件人收到包裹后發現包裹外箱破損，里面產品有損毀或缺失，可第一時間將包裹具體情況填寫問題件表格提交給客服，我司會向海外倉申請，協助向 ups 發起申訴，ups 受理后會派人來查驗包裹情況或將包裹取回查驗，在此之前，收件人需將包裹原樣保存好。 受理期限：包裹簽收后 14 天，超過 14 天 ups 將不再受理 理賠標準：我司會協助向UPS申請調查包裹破損/內件丟失，但不予理賠 注意：我司方發起申訴并不代表包裹被 ups 受理，一般來說從發送申請到被受理，中間會有兩天至一周左右的間隔，計算受理期限時應將此段時間考慮在內。 | |||||||||||||
| 申請簽收單 | 如需提供UPS手簽POD，需收費EUR5/張，需提供到所有相關包裹的 ups 單號以及對應的收件地址，兩者缺一不可。 | |||||||||||||
| 3、外包裝無損內件丟失或破損不支持理賠，我司可配合客戶向派送商提出調查、理賠申請； | ||||||||||||||
| 4、因自然災害（如臺風、地震、洪水、冰雹）、政府行為（如征收、征用）、社會異常事件（如罷工、騷亂）等不可抗力因素導致的遺失/路由中斷問題不在理賠范圍內； | ||||||||||||||
| 5、客戶自身原因（瞞報、漏報等）導致的安檢扣件、海關扣件、罰沒等原因造成的遺失/路由中斷不在理賠范圍內； | ||||||||||||||
| 6、易損品損壞不支持理賠 | ||||||||||||||
| 7、派送商有簽收信息，不支持遺失理賠，我司可配合客戶向派送商提出調查申請； | ||||||||||||||
| 8、外包裝破損導致的遺失或損壞，需客戶提供外包裝+清晰單號+破損物品照片進行舉證； | ||||||||||||||
| 9、包裹簽收后，如有遺失及損壞問題，請在簽收后的3個工作日內聯系我司處理或協助向派送商提出調查申請，超時不受理； | ||||||||||||||
| 10、對于派送已上網遺失、國外退回及重派遺失、損壞等末端派送商導致的異常問題，您也可選擇等待末端派送商處理結果，我司會盡全力配合您與末端派送商溝通索賠； | ||||||||||||||
| 退件以及更改地址 包裹重派費用標準 | 1：空運國外扣件費200歐/票， 收件人自行更改派送地址最低消費200RMB/票 ，不提供國外賬單 | |||||||||||||
| 2：由于海運/鐵路我司是散貨拼柜業務，如已裝柜不接受退件以及扣件服務 | ||||||||||||||
| 3：如貨物被拒收或者因地址錯誤派送不成功等原因導致退回海外倉，所產生的退回、重派、操作等費用具體如下： | ||||||||||||||
| 收費項目 | 德國境內 | 歐盟境內 | 操作費（海外倉入庫費，重新打單貼標，出倉費） | 免倉儲時間 | 超倉儲費用 | 1、海外倉費用不提供國外賬單； 2、建議非FBA地址客戶先自行查詢,以免產生沒必要費用； 3、地址不準確導致UPS自行更正地址進行派送的實報實銷，長期有效； | ||||||||
| 退回 | 15歐/件 | 25歐/件 | 100RMB/票 | 5工作日 | 1歐/kg*天 | |||||||||
| 重派 | 10歐/件 | 20歐/件 | 100RMB/票 | 5工作日 | 1歐/kg*天 | |||||||||
地址：東莞市常平鎮張屋大街218號
電話：15220301028
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